对方一听到李东伟的要求，思索了一下，回答：“你提的要求……容我与股东们商量一下，再答复你。”

        李东伟再次强调：“如果不行，我就不到你们的商场搞家具展销了。”说完，没等对方说话就挂断了电话。

        李东伟躺在工厂办公室的沙发想继续休息，可是老天好像有意与他作对，眼睛刚刚闭上，他的手机又响了。他拿起一看，是营业员打来的电话，说他们的家具出现质量问题，要求工厂派人去解决。李东伟没有办法，只好起来，立刻到生产车间叫工人陈师傅代替自己去天园家私商场解决。可是陈师傅到了商场之后，顾客死活要厂长出面，赔他的损失。

        最后，李东伟不得不亲自跑一趟了。他到了天园家私商场的威龙家具展厅，看见顾客把一张三人的标准沙发摆在展场的当中，原来这张沙发中间的一根长木条已经弯曲变形，底座上的一根木头也断了。

        李东伟一见到沙发的状况，就知道是其中的一根湿木料惹的祸，还故作吃惊地问身边的陈师傅：“这沙发究竟是怎么回事？”

        陈师傅悄悄地告诉他：“可能是，工厂里的干木料用完了，工人找了一个湿料代替。”

        李东伟知道自己理亏，但仍然嘴硬，故意找茬：“你座位上的那根木条显然是小孩在椅子上跳断的。”

        顾客问：“我家连小孩都没有，你给我解释怎么跳断的？”

        李东伟想了想，说：“有可能是大人不小心站在上面，踩断的。”

        顾客显然不服气了，说：“难怪，你们的营业员对问题推三阻四的，原来是跟你这个厂长学的。你们工厂的家具质量问题，你解不解决？如果你不能解决的话，我上工商局去告你们。”

        一提工商局，李东伟就心慌，他不想再惹工商局了，忙对顾客说：“这样，我给你换一张新的标准长沙发。”

        可是，这回退货的顾客不答应了：“你给我换一张新的就完是了？我的运费，误工费怎么算？”

        李东伟一听到对方提的要求急了：“能给你换一张新的都不错了，你倒提这么多要求？”

        对方不依不饶，于是双方在商场的展厅闹了起来。顾客在商场闹事，围观的群众越来越多，李东伟只要不上工商局，他不怕把事情闹大。

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